1. Catégories de données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
- Pour les réservations : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, données bancaires.
- Pour les formulaires de dépôt de biens immobiliers : importation d’images du bien immobilier, localisation et informations détaillées sur le bien (surface, nombre de pièces, équipements, etc.).
- Pour la création d’un compte utilisateur : adresse email et mot de passe.
Un compte utilisateur est nécessaire pour :
- Déposer un bien en gestion à la conciergerie.
- Réserver un bien en location.
2. Objectif du traitement des données
Les données collectées sont utilisées dans les buts suivants :
- Gestion des demandes clients et des réservations.
- Paiements sécurisés pour les services de conciergerie et les réservations.
- Possibilité pour les propriétaires de déposer leur bien immobilier en gestion locative.
- Envoi d’emails pour :
- Informations relatives à la réservation.
- Sollicitations pour avis ou recommandations après un séjour.
- Offres promotionnelles exclusivement liées aux services de la conciergerie Le Faou
- Statistiques anonymisées pour améliorer le site en fonction du trafic.
3. Durée de conservation des données
Les données sont conservées jusqu’à la suppression du compte utilisateur par l’utilisateur lui-même. Elles sont utilisées uniquement pour :
- La gestion des statistiques du site.
- La gestion des demandes clients (réservation et gestion de biens immobiliers).
- Les envois d’emails promotionnels ou informatifs relatifs aux services proposés.
4. Partage des données
Certaines données peuvent être partagées avec des prestataires de confiance dans les cas suivants :
- Adresse du bien immobilier, email et numéro de téléphone :
Ces informations peuvent être transmises aux prestataires de services associés à la conciergerie (services de ménage, location de voiture, etc.) lorsque ces services sont réservés par le client ou lorsqu’ils sont inclus par défaut dans le service de réservation.
Les données ne sont jamais vendues ni partagées à des tiers non liés aux activités de la conciergerie.
5. Moyens de collecte des données
Les données sont collectées par les moyens suivants :
- Formulaires en ligne (réservation de biens immobiliers, dépôt de biens pour gestion locative).
- Formulaire de création d’un compte utilisateur.
- Cookies.
6. Droit des utilisateurs
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- Suppression immédiate de leur compte via leur mot de passe.
- Accès, rectification, limitation ou opposition au traitement de leurs données en contactant la responsable des données.
Coordonnées du responsable du traitement des données :
Nora Le Faou
Email : lefaounora755@gmail.com
Téléphone : +33 6 21 05 91 39
7. Usage des cookies
- Cookies nécessaires : essentiels au bon fonctionnement du site.
- Cookies analytiques : utilisés pour mesurer l’audience et optimiser l’expérience utilisateur.
Une bannière d’information sur l’usage des cookies est affichée lors de votre première visite sur le site.
8. Mesures de sécurité
Pour garantir la sécurité de vos données personnelles, nous appliquons les mesures suivantes :
- Accès au site protégé par un mot de passe.
- Maintenance régulière du site pour assurer une sécurité optimale.